駐車場機器メンテの心得
駐車場および車両ゲート機器の保守・メンテナンスを担当するサービス事業部では、日常のさまざまなメンテナンス業務を行う際、機器に対する知識やトラブルに対する対処法などの経験が最も必要となります。
日常点検では、基本的には決められた作業を行程に従って進めていけばよいのですが、突発的な障害対応では、起きているトラブルに対して原因を迅速に突き止め、それに対する適切な処置を現場で可能な限り手を尽くして施す必要があります。
弊社では、駐車機器の早期復旧を目指して、日々知識の蓄積や修理用部品の拡充に努めています。
有料駐車場のトラブル№1は
ゲート式有料駐車場を例にとると、最も多いトラブルが『駐車券の発券・精算に関する入出庫トラブル』です。
簡単なものならお客様で解決する場合が多いのですが、そうでなければ障害発生の連絡を受けた当社技術員が出向いて現地での障害対応にあたることとなります。
機器トラブルの原因究明
現場に到着した際、現地の駐車場係の方やお客様から具体的な障害内容を問診し、 障害に至った原因を推測し、該当箇所のチェックを行います。
入口：駐車券発行機のトラブルにより券が出てこない など
出口：料金精算機に駐車券を入れても精算が正常にできず出庫できない など
スムーズな対策
駐車券の場合、その多くは紙を使用しているため、湿気や雨で濡れたり、お客様の取扱いにより汚れたり折れ曲がってしまったりと、さまざまな要因で詰まってしまうことがあります。
そこで、駐車券のデータを読み取る部分を点検し、券が詰まっていないか、汚れはないかなどをチェックし、必要があれば分解清掃・点検を実施します。
もちろんその間にも駐車場ご利用者様の出入りがあるので、機器のメンテナンスをしつつお客様のスムーズな入出庫の妨げにならぬよう誘導・運用をしながらの作業となります。
こういった作業は現場での経験を数多く積まないと、なかなか一朝一夕でできるものではありません。
日々のメンテナンス業務を行う中で、過去の対応履歴や報告書などの蓄積から実際のトラブル対応業務へ生かせるような体制作りを目指しています。
次回は、取扱機器の勉強会について少しご紹介したいと思います。
（文責：サービス事業部 安福 慎）
